Регистрация
background

FAQ

❓Процесс регистрации

Чтобы получить доступ ко всем продуктам от казино Золотой кубок, необходимо пройти регистрацию, которая даёт возможность пользоваться своим аккаунтом и играть на деньги. Открывается он совершенно бесплатно, при этом пользователь не принимает на себя никакие обязательства.

Каждый пользователь, владеющий аккаунтом, может пополнять счет, выводить деньги, принимать участие в турнирах, бонусных программах, акциях, участвовать в розыгрышах.

❓Обязательства при регистрации

Регистрируясь, вы принимаете «Правила Клуба», однако это не обязывает игрока делать регулярные ставки, вносить деньги на депозит или совершать другие действия.

❓Верификация аккаунта

Администрация казино Золотой кубок оставляет за собой право потребовать у игрока верификацию его личности, посредством предоставления документов. При первом выводе средств с игрового счета в обязательном порядке все игроки проходят процесс верификации. Это предпринимается с целью безопасного вывода денег.

Процедура верификации осуществляется следующим методом:

С почтового ящика, который указан в профиле или непосредственно на сайте необходимо загрузить следующий перечень документов:

  • скан водительского удостоверения или паспорта (необходимы основные развороты с заполненными страницами);
  • скан или фото банковских карт, которые планируется использовать для ввода и вывода денег (только лицевая сторона);
  • селфи или фото пользователя с паспортом и банковскими картами в руках.

На представленных фото должны быть хорошо видны имя, фамилия пользователя, срок действия карт (месяц, год), номер карты (первые 6 и последние 4 цифры).

При появлении вопросов или сложностей с загрузкой документов, обращайтесь в службу поддержки.

В нижней части сайта представлена мультифункциональная кнопка онлайн поддержки: Viber, Telegram, онлайн-чат.

❓Процедура пополнения счета

Для того, чтобы пополнить счет, пользователю необходимо в первую очередь быть зарегистрированным в казино и иметь аккаунт.

  • Затем необходимо зайти в раздел «Профиль» (Эта иконка находится в правой верхней части сайта).
  • Выбрать опцию «Баланс/Ввод денег».
  • Из представленных платежных систем необходимо выбрать наиболее удобную, ввести сумму и завершить процесс, нажав кнопку «Оплатить».

❓Процедура вывода денег

  • Чтобы вывести деньги с игрового счета необходимо зайти в раздел профиль (Иконка находится в правой верхней части сайта).
  • Выбрать опцию Баланс/Вывод денег.
  • Перед игроком откроется форма, в которую необходимо будет ввести номер карты и сумму для вывода.
  • Чтобы завершить операцию необходимо нажать «Запросить вывод».
  • Важно учесть, что платежная система может взымать комиссию с транзакции.
  • После оформления заявки администрация оставляет за собой право выполнить её в течение 48 часов. Этот период необходим в целях безопасности проведения транзакций. Затем сумма будет зачислена на указанную банковскую карту.
  • Минимальная сумма для вывода составляет 300 гривен.

❓Демо- режим

Демо-режим предоставляет каждому пользователю возможность ознакомиться с функционалом сайта, ассортиментом игровых автоматов, а также играть без внесения денег на счёт. Баланс счета не будет изменяться в процессе игры. В этом режиме невозможно пополнять счёт, выводить деньги, пользоваться бонусными программами и акциями.

❓Возможен ли доступ третьим лицам к моему аккаунту?

Возможен лишь в том случае, если вы лично передали данные, введеные при регистрации третьим лицам, а также если после завершения игры не вышли из аккаунта. Чтобы этого не произошло, необходимо воспользоваться функцией «Выйти из аккаунта».

❓Кто-то воспользовался моим логином/паролем.

При выявлении подозрительных действий в своём аккаунте, необходимо незамедлительно связаться со службой поддержки казино. Также потребуется предоставить все регистрационные данные для подтверждения личности пользователя.

Служба поддержки поможет решить проблему. На некоторое время аккаунт будет заблокирован. Воспользоваться помощью службы поддержки можно, написав на электронную почту или воспользовавшись многофункциональной кнопкой, размещенной в нижней части сайта.

❓Забыли свой пароль

Если вы не помните свой пароль, то на сайте казино предусмотрена возможность его восстановления. На странице входа щелкните опцию «Забыли пароль». В открывшемся окне укажите электронную почту, которая была использована при регистрации и следуйте инструкции, отправленной на почту.

Если появились сложности с восстановлением пароля, обратитесь в службу поддержки, воспользовавшись мультифункциональной кнопкой. Она представлена в нижней части сайта или отправьте письмо на электронную почту службы поддержки.

❓Сложности с загрузкой игр

Если у вас возникли сложности с загрузкой игр, то необходимо выяснить причину. Их может быть несколько, но каждая их них решается максимально просто и быстро, если следовать нашим рекомендациям.

Причины:

  • Отсутствует интернет. Чтобы понять, есть ли проблемы с интернетом, достаточно загрузить любой другой сайт в новой вкладке браузера.
  • Требуется перезагрузка. В некоторых случаях требуется перезагрузить сайт полностью и обновить кэш браузера.
  • Это можно сделать, используя следующую комбинацию клавиш:
  • Ctrl+F5 для Opera, Mozila Firefox;
  • Shift+F5 для Chromium, Google Chrome.
  • Сохранение в кэше браузера устаревших данных. Она нарушают правильную работу сайта после обновления. Эта проблема решается методом очистки старого кэша.

Предлагаем ознакомиться с более детальной инструкцией для каждого браузера:

Apple Safari: https://support.apple.com/ru-ru/HT201265

Opera: https://help.opera.com/en/faq/#cleanCache

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/ru/kb/kak-ochistit-kesh-firefox

Google Chrome, Chromium: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ru

 

 

❓Кто может стать участником розыгрыша

Эта возможность есть у каждого пользователя, который зарегистрировался на сайте, а также внес минимальную сумму депозита, и сделал оборот в таком же объеме.

❓Система лояльности

👌Статусы игрока

Новый игрок

Игрок

VIP

Супер VIP

💰Бонусы на первый депозит

150% при внесении минимальной суммы 100 гривен

💸Скидка на Вейджер

Уменьшение стандартного вейджера

🎁Бонус за достижение уровня

Один раз при переходе на новый уровень

💵Начисление кэшбэка

Каждую Пятницу

🌐Страхование депозита

Получение части потраченных средств обратно на баланс

🔥Бонусы для VIP клиентов

Увеличенный размер кэшбэк, и бонусы на пополнение депозита

 

❓Кто получает билеты и в чем их суть

Каждый игрок получает доступные билеты при пополнении депозита.

  • Чем отличаются доступные билеты от активных?
  • Доступные начисляются при внесении депозита, но активными становятся только после оборота ставок, равных минимальной сумме.
  • Если доступные билеты не будут активированы в период розыгрыша, то по его окончанию они сгорают и в финальном подсчете участвовать не будут.
  • Как начисляется понижающий коэффициент?
  • В онлайн казино проводятся такие розыгрыши, когда пользователь получает первые доступные бонусы за внесенных 300 гривен, затем включается понижающий коэффициент, который даёт возможность получить 2 билета не за 600 гривен, а за 450 гривен. В данном случае применяется понижающий коэффициент 1.5.
  • Как обеспечить лучшие условия для победы?
  • Чем больше билетов, тем больше шанс выиграть. Делайте ставки, играйте и выигрывайте.

❓ Вейджер. Виды бонусов. Инструкция активации бонусов.

Для активации одного из доступных вам бонусов необходимо выполнить следующее:

Ввести логин и пароль и войти в свой Профиль.

  • В Профиле необходимо выбрать опцию Бонусы.
  • После того, как бонус начислен, игрок может их увидеть в разделе «Доступные в течение 72 часов». Этот период может меняться.
  • Далее от игрока потребуется подтвердить свой телефон, email и затем совершить депозит.
  • После того, как депозит внесен «Доступные бонусы» станут Активными бонусами и их можно будет увидеть в соответствующем разделе.

❓Игроку могут быть доступны 3 категории бонусов

Бездепозитный бонус – для его начисления нет необходимости вносить депозит. Достаточно его активировать, и сумма в автоматическом режиме будет зачислена. Данный бонус пока не доступен в казино Золотой кубок.

Фиксированный бонус – подразумевает, что сумма бонуса является фиксированной и не меняется от суммы депозита. Тем не менее, чтобы его получить необходимо соблюдать правило о размере минимального депозита.

Так предположим, что казино выдаёт 500 гривен в качестве бонуса, но при этом игрок должен внести минимум 350 гривен. При соблюдении всех этих условий у игрока в распоряжении будет 850 гривен.

Процент на депозит – в данном случае казино начисляет бонус в процентном выражении от внесенного депозита. Чтобы им воспользоваться также необходимо учитывать, что установлена минимальная сумма депозита.

❓Вейджер на бонус – как им воспользоваться

Вейджер – это коэффициент, необходимый для расчета суммы выигрыша. Он формируется из следующих показателей «Бонус % на депозит х вейджер». Получив это значение, можно будет узнать, как отыграть предоставленный бонус, чтоб выигранные деньги можно было вывести.

❓Использование cookie

При использовании портала Золотой кубок, каждый игрок соглашается с использованием и хранением на вашем устройстве файлов cookies, которые представляют собой служебный текст. Они передаются с просматриваемого вами сайта на хранение браузеру. При повторном использовании страниц сайта сохраненная информация транслируется обратно.

❓Функции файлов Cookie

Посредством этих файлов портал имеет возможность вести статистику, получать доступ к функционалу, запоминать авторизацию.

Необходимо учесть, что страницы, содержащие партнерский код также могут передавать информацию, однако не могут читать чужие cookie. В качестве примера рассмотрите следующие варианты:

  • Статистика и авторизация посредством Google;
  • Авторизация в социальных сетях в ВКонтакте, Facebook и другие.

❓Если ли у пользователя возможность управлять ими

Пользователь может запретить или разрешить использование cookie, посмотреть их содержимое и при необходимости удалить. Многое зависит от особенностей браузера. Чтобы узнать более детальную информацию, рекомендуется обратиться к инструкциям для браузеров.

Важно! Отключив файлы cookie, вы рискуете, что функциональность некоторых страниц может быть нарушена.

⁉Не нашли ответа на свой вопрос

❤ В случае, если у вас появились вопросы и вы их не нашли в предложенном списке, то специалисты службы поддержки Золотой Кубок будут рады оказать помощь.

😊Связаться с ними, можно любым удобным для вас способом: e-mail,Viber, Telegram, онлайн-чат.